项目介绍

[CRM+呼叫中心]

CRM+呼叫中心产品。

办公OA

CRM+呼叫中心是一种利用云计算、云存储、云中继、物联网、移动互联网、大数据分析等科学技术的一种软件技术和管理理念。CRM+呼叫中心主要包括:语音导航、座席管理、来电弹屏、统计报表、记录管理、电话呼转、客户管理、录音质检、权限管理、增值功能等功能模块。

CRM+呼叫中心可通过智能调度、流量获取、远程监控等方式将调度智能化;可进行数据统计、信息分析、资源整合,将营销信息化;具有座席分配、接听及时、录音质检、抽听评测等功能,体现服务的智能化;此外,可进行呼叫升级、平台建设、移动办公,体现其办公信息化的特点。

                                                                                                                                          

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